+48 575 976 400

Regulamin sklepu internetowego QPamięci

  1. Postanowienia ogólne
  1. Sklep internetowy QPamięci, działający pod adresem: www.qpamieci.pl, prowadzony jest przez:
    CREATIVE SPACE 4U Dorota Joppek
    Adres: Biedrzychów 33, 57-100 Strzelin, woj. dolnośląskie
    NIP: 9141519341, REGON: 241641790
    E-mail: kontakt@qpamieci.pl
    Telefon: 530 818 048
  2. Sklep prowadzi sprzedaż wysyłkową produktów personalizowanych (tabliczki pamiątkowe z grawerem i kodem QR) oraz usług cyfrowych (filmy wspomnieniowe) przygotowywanych dla upamiętnienia osób zmarłych oraz zwierząt.
  3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie, ul. Powstańców Warszawy 6, 81-718 Sopot, KRS 0000320590, NIP 585-135-11-95.
  4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
  5.  Regulamin obejmuje zarówno Konsumentów, jak i przedsiębiorców dokonujących zakupów w Sklepie.
  6.  Korzystanie z usług Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki oraz aktywnego adresu e-mail.
  7.  Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu oraz niedostępność materiałów wynikające z przyczyn niezależnych (m.in. awarie platform zewnętrznych, siła wyższa, ataki cybernetyczne).
  8. Do korzystania z usług Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Klient odpowiada za spełnienie minimalnych wymagań technicznych.
  1. Definicje
  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt – towar lub usługa oferowana w Sklepie.
  • Projekt – przygotowana do akceptacji wizualizacja tabliczki lub montaż wideo.
  • Regulamin – niniejszy dokument.
  • Tabliczka QPamięci – fizyczny produkt z grawerem i kodem QR, prowadzącym do materiału wideo lub treści cyfrowej.
  • Umowa Sprzedaży – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą w wyniku złożenia i opłacenia zamówienia.
  • Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, polegająca m.in. na udostępnieniu formularza zamówienia, przyjmowaniu materiałów cyfrowych, przesyłaniu wizualizacji i materiałów wideo w formie linku.
  1. Kontakt ze Sprzedawcą
  • Adres: Biedrzychów 33, 57-100 Strzelin, woj. dolnośląskie
  • E-mail: kontakt@qpamieci.pl
  • Telefon: 530 818 048
  • Godziny kontaktu: pon.–pt. 9:00–17:00
  1. Informacje o produktach i zamówienia
  1. Każdy produkt w Sklepie posiada opis, cenę brutto w PLN (zawierającą wszystkie podatki) oraz zdjęcie poglądowe.
  2. W przypadku produktów fizycznych cena nie zawiera kosztów dostawy – koszt jest podawany w trakcie składania zamówienia.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – ostateczny wygląd może różnić się w zależności od personalizacji.
  4. Zamówienie składa się poprzez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, akceptację regulaminu oraz dokonanie płatności.
  5. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zatwierdzeniu przez Klienta przesłanego projektu.
  6. Klient ma prawo do zgłoszenia maksymalnie dwóch tur poprawek do przesłanego projektu. Kolejne poprawki wymagają indywidualnej wyceny.
  7. Po zatwierdzeniu finalnej wersji filmu i przypisaniu do niej kodu QR, dalsza edycja materiału wideo nie jest możliwa.
  8. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności przez Sprzedawcę.
  9. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.
  10.  Po publikacji finalnej wersji materiału i przypisaniu do niego kodu QR, wszelkie zmiany są możliwe wyłącznie po wykonaniu nowej wersji projektu według indywidualnej wyceny.
  11. Przekazując materiały, Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na czas niezbędny do realizacji zamówienia w zakresie: obróbki, montażu, powielania oraz publikacji w ramach linku lub kodu QR.
  12. Wizualizacje grawerów przesyłane do akceptacji mają charakter poglądowy i mogą różnić się od finalnego efektu ze względu na właściwości materiału, oświetlenia i techniki grawerowania. Decydujący jest wygląd produktu na żywo.
  13. Usługi elektroniczne obejmują w szczególności: przyjmowanie zamówień przez formularz online, obsługę klienta drogą e-mailową, odbiór plików przekazanych przez Klienta oraz udostępnianie treści cyfrowych w formie linków lub kodów QR.
  1. Prawa autorskie i odpowiedzialność Klienta
  1. Klient, przesyłając materiały (zdjęcia, filmy, teksty), oświadcza, że posiada wszelkie prawa autorskie oraz zgody osób widocznych na materiałach na ich wykorzystanie.
  2. W przypadku stwierdzenia naruszenia praw autorskich lub dóbr osobistych osób trzecich, pełną odpowiedzialność ponosi Klient.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeżeli materiały naruszają prawo, dobre obyczaje lub godność osoby zmarłej bądź pamięć o zwierzęciu.
  4. Zamawiający oświadcza, że posiada zgodę osób uprawnionych (w tym członków rodziny) na publikację wizerunku i danych osoby zmarłej w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
  5. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć materiał, jeżeli narusza on prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, również po jego opublikowaniu, na podstawie wiarygodnej informacji o naruszeniu.
  6. Zabrania się przesyłania treści bezprawnych, w tym naruszających prawa autorskie, wizerunek, prywatność lub dobre obyczaje, a także działań zakłócających działanie Sklepu.
  7.  Osoba trzecia może zgłosić naruszenie praw, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@qpamieci.pl, podając link/QR, opis naruszenia, dane kontaktowe oraz podstawę roszczenia. Sprzedawca może wstrzymać dostęp do materiału do czasu wyjaśnienia.
  1. Publikacja materiałów i hosting
  1. Filmy wspomnieniowe publikowane są na platformie YouTube jako linki niepubliczne – oznacza to, że dostęp do materiału ma wyłącznie Klient, osoby, które zeskanują przypisany kod QR lub otrzymają bezpośredni link.
  2. Klient może wybrać inny poziom prywatności (publiczny lub prywatny) po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  3. Materiały multimedialne przypisane do kodu QR przechowywane są przez 7 dni od dnia realizacji zamówienia. Po tym czasie są usunięte z serwera.
  4. Dokumentacja produkcyjna (materiały robocze, pliki źródłowe) jest przechowywana maksymalnie 7 dni od publikacji finalnego materiału. Po tym czasie jest trwale usuwana.
  5. Sprzedawca nie gwarantuje wieczystej dostępności materiału i nie ponosi odpowiedzialności za jego usunięcie lub blokadę przez platformę YouTube.
  6. Odpowiedzialność za udostępnienie kodu QR osobom trzecim ponosi Klient.
  7.   Do każdego zamówienia Sprzedawca dołącza kopię zapasową materiału wideo na nośniku microSD, przekazywaną w opakowaniu ochronnym.
  1. Komentarze pod materiałami wideo
  1. Sprzedawca nie prowadzi stałej moderacji komentarzy pod filmami na YouTube.
  2. Na życzenie Klienta Sprzedawca może usunąć komentarz po uprzednim potwierdzeniu tożsamości (weryfikacja na podstawie danych zamówienia i potwierdzenia płatności).
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie, ukrycie lub zablokowanie komentarzy przez platformę YouTube, jej administratorów lub inne osoby korzystające z serwisu.
  4. Klient ma możliwość wyboru, czy pod materiałem wideo będą włączone komentarze. Decyzja w tym zakresie jest podejmowana przed publikacją filmu i może zostać zmieniona w późniejszym czasie po uzgodnieniu ze Sprzedawcą.
  5. W przypadku włączenia komentarzy, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez osoby trzecie, z wyjątkiem sytuacji, gdy po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia o treściach bezprawnych nie podejmie działań w celu ich usunięcia.
  1. Formy płatności
  1. Dostępne formy płatności:
    • szybkie przelewy internetowe,
    • BLIK.
  2. Płatności realizowane są przez Autopay S.A.
  1. Dostawa
  1. Produkty fizyczne dostarczane są kurierem InPost – koszt 14,99 zł brutto na terenie Polski.
  2. Produkty cyfrowe dostarczane są w formie linku do pobrania lub obejrzenia online.
  3. Czas realizacji zamówienia: do 10 dni roboczych od zatwierdzenia projektu.
  4. W przypadku nieodebrania przesyłki Klient pokrywa koszt jej zwrotu oraz ponownej wysyłki.
  1. Prawo odstąpienia od umowy i rezygnacja
  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub zawarcia umowy na odległość.
  2. Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów i usług personalizowanych.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    a) świadczenia usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
    b) dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich dostarczanie za wyraźną zgodą Konsumenta,
    c) produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  4. Rezygnacja po zatwierdzeniu projektu: zwrot 50% ceny po odesłaniu produktu.
  5. Rezygnacja przed zatwierdzeniem projektu: potrącenie kosztów prac przygotowawczych (do 50% ceny).
  1. Reklamacje
  1. Reklamacje można składać w terminie 14 dni od otrzymania produktu, wysyłając wiadomość e-mail na adres: reklamacje@qpamieci.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać: opis wady, numer zamówienia, dane kontaktowe oraz dokumentację zdjęciową.
  3. Uwzględnia się je tylko w przypadku niezgodności produktu z zatwierdzonym projektem.
  4. Subiektywne odczucia estetyczne przy zgodności z projektem nie stanowią podstawy reklamacji.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
  1. Zwroty płatności
  1. Zwroty realizowane są na rachunek bankowy wskazany przez klienta.
  1. Wymiana w przypadku utraty lub zniszczenia tabliczki
  1. W przypadku zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia tabliczki, Sprzedawca może wykonać nową z tym samym grawerem i QR za 50% ceny aktualnej.
  2. Koszt przesyłki pokrywa Sprzedawca.
  3. Warunek ceny 50% dotyczy wykonania identycznej tabliczki z tym samym grawerem i QR. Zmiana treści graweru lub adresu docelowego wymaga nowej wyceny.
  1. Dane osobowe
  1. Administratorem danych osobowych jest CREATIVE SPACE 4U Dorota Joppek.
  2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz w celach archiwalnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Klient ma prawo wglądu, poprawiania i żądania usunięcia swoich danych.
  1. Postanowienia końcowe
  1. Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu. Obowiązuje od 10.08.2025.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.
  3. W sprawach nieuregulowanych obowiązują przepisy prawa polskiego.
  4. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań spowodowane działaniem siły wyższej (m.in. klęski żywiołowe, przerwy w dostawie energii, awarie infrastruktury internetowej, ataki hakerskie).
  5.  Zmiany Regulaminu obowiązują od daty publikacji na stronie Sklepu i nie wpływają na umowy zawarte przed tą datą.
  6.  Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym poprzez platformę ODR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_pl